Sind Sie lösungsorientiert und haben Sie Spaß daran Menschen am Telefon weiterzuhelfen? Bei Dell Services, suchen wir nach einem Technical Support Agent zur Verstärkung unseres Teams in Bratislava.

Aufgaben und Ziele

Der Technical Support Specialist ist verantwortlich für die Fehleranalyse und die Reparatur von Systemfehlern bei Dell Enterprise Support Kunden. Der Technical Support Specialist ist erster Ansprechpartner für alle Enterprise Support Kunden mit erweiterten Hardware und Betriebssystem Problemen.

• telefonische Kommunikation mit deutschsprachigen Kunden

• Hilfestellung bei der täglichen Nutzung von Computern und Zubehör

• Suche nach effektiven und schnellen Lösungen, die nicht nur die Technik betreffen

• Proaktive Suche nach Verkaufsmöglichkeiten - analysiert die Kundenbedürfnisse, definiert, verkauft und leistet passende Lösung und Unterstützung für Kunden

• Zusammenarbeit mit anderen Teams auch auf internationaler Ebene

Wesentliche Qualifikationen

• fließende Deutschkenntnisse (mündlich, schriftlich)

• Englisch - B1

• Zuhören und Empathie

• interpersonelle Fähigkeiten

• Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, Selbstständigkeit und zugleich auch ein Teamplayers

Salary starting from: 1170 Gross/Monthly